Dürfen wir vorstellen: «Adi», der Adicto-KI-Chatbot

Braucht es überhaupt einen Chatbot?

Eine gut strukturierte Website mit relevantem Inhalt sollte eigentlich ganz ohne intelligenten Helfer auskommen. Das war lange auch unser Standpunkt – und ist es im Kern bis heute.  

Doch die Realität verändert sich. Die Bereitschaft, Inhalte aktiv zu suchen, zu lesen und einzuordnen, nimmt spürbar ab. Nicht zuletzt wegen der breiten Verfügbarkeit von KI‑gestützten Such- und Recherche-Tools. Gleichzeitig steigt die Erwartungshaltung: Warum nicht direkt fragen können? Warum sich nicht wie in einem Gespräch durch die Website bewegen?  

Ein Chatbot wie «Adi» ermöglicht genau das. Er erweitert die klassische On-Site-Suche um eine neue Dimension: personalisierte Interaktion, präzisere Ergebnisse und eine spürbar intuitivere Nutzerführung.

Was kann «Adi»?

«Adi» hat die Inhalte unserer Website mehrfach gelernt, strukturiert und kontextualisiert. So kann er gezielt Informationen herausfiltern, die inhaltlich zu einer Frage passen. Dabei erkennt er, worauf die Anfrage abzielt: Sucht jemand konkrete Leistungen? Möchte er mehr über unser Team erfahren? Oder geht es um Inspiration, Kontakt oder allgemeine Informationen?

Auf Basis dieser Intention wählt Adi die relevantesten zwei bis drei Inhalte mit hoher thematischer Deckung – und blendet den Rest aus. Seine Antworten sind bewusst kompakt, aber inhaltlich präzise. Und immer mit weiterführenden Links versehen, damit Interessierte direkt zur passenden Stelle auf der Website gelangen.

Wichtig dabei: «Adi» wurde so trainiert, dass er weder spekuliert noch «halluziniert». Wenn er etwas nicht weiss, sagt er das auch. Lieber ehrlich als erfunden – selbst wenn es um scheinbar banale Dinge wie das Wetter in St.Gallen geht. Das sagt er nämlich nicht voraus.

Datenschutz mit System

Viele kennen vermutlich die Situation, in der man im Gespräch etwas teilt, das später unerwartet wieder auftaucht – in einem ganz anderen Kontext, bei einer anderen Person. Genau das macht die Sensibilität beim Thema Daten deutlich.

Viele KI‑Modelle lernen ständig weiter. Was Nutzer eingeben, kann – je nach Abo-Modell oder ohne ausdrücklichen Widerspruch – in das Sprachmodell zurückfliessen. In welchem Umfang und mit welcher Verwertung, bleibt oft unklar.

Bei «Adi» ist das ausgeschlossen. Wir setzen auf ein nicht‑lernendes Sprachmodell, gehostet bei einem Schweizer Anbieter. Keine Daten werden gespeichert oder ausgewertet. Es findet keine Weitergabe statt – weder an Dritte noch an das Modell selbst. Das Hosting unterliegt dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und erfüllt zugleich die Standards der europäischen DSGVO.

Natürlich gilt auch hier: Sensible Informationen gehören nicht in den Chat. Aber falls doch mal etwas Unbedachtes geschrieben wird, bleibt es ohne Folgen.

Warum wir uns fürs Selberprogrammieren entschieden haben

Es gibt mittlerweile unzählige Tools, mit denen man Chatbots bauen kann. Doch eines haben sie alle gemeinsam: Sie bringen neue Anbieter ins Spiel – mit eigenen Interessen, eigenen Geschäftsmodellen und wenig Einflussmöglichkeiten für uns als Agentur.

Das kam für uns nicht infrage. Denn wer digitale Lösungen entwickeln will, braucht ein tiefes Verständnis der dahinterliegenden Technologie. Nur so können wir unseren Anspruch erfüllen: ehrlich beraten, transparent entwickeln, kreativ denken.

Für uns war klar: Ein eigener Chatbot macht nur dann Sinn, wenn wir ihn auch wirklich selbst verstehen. Und genau deshalb haben wir uns für den Weg der Eigenentwicklung entschieden – unterstützt durch smarte Tools, aber gesteuert durch eigenes Know-how.

Vibe‑Coding: Unser Weg zur funktionierenden Lösung

Lernen, coden, verstehen – aber in neuer Reihenfolge: Vibe‑Coding war hier unser Ansatz, um mit Hilfe von KI zu entwickeln, ohne blind darauf zu vertrauen.  

Statt von der Theorie auszugehen, formulieren wir ein Ziel, das wir anschliessend präzise «Prompten». Die KI liefert einen ersten Code-Vorschlag. Diesen analysieren wir, zerlegen ihn, hinterfragen ihn – und verbessern ihn Schritt für Schritt. So entsteht ein funktionierender Prototyp, den wir verstehen, kontrollieren und weiterentwickeln können.

Dabei achten wir auf eine saubere, wartungsfreundliche Struktur. Leistungsstark, aber kompakt. Offen für Erweiterungen, aber immer unter unserer Kontrolle. Und das UI-Design inkl. Frontend-Programmierung und Website-Integration ist sowieso Teil der Kernkompetenzen von Adicto.

Fazit

Der Aufbau eines eigenen Chatbots war aufwändig, aber hat sich für uns gelohnt. Erst der neunte Prototyp lieferte auf unsere über 150 Testfragen die passenden Antworten. Unsere Expertise in diesem Bereich ist massiv gestiegen. Zudem haben wir eine Lösung, die auch beim Datenschutz zeitgemäss ist – ein Mehrwert für uns und unsere Kunden. Auf dieser Basis sind zahlreiche öffentliche, aber auch unternehmensinterne KI-Lösungen made by Adicto denkbar.

«Adi» ist nicht das Ziel, sondern der Start. Und ein gutes Beispiel dafür, wie KI, Datenschutz und Nutzerfreundlichkeit zusammenspielen können.