KPI (Key Performance Indicator) sind Kennzahlen zur Messung der Leistung von Unternehmensaktivitäten. Sie helfen dabei, den Erfolg oder Misserfolg von Maßnahmen objektiv zu bewerten.
Welche KPIs ein Unternehmen verwendet, hängt von der jeweiligen Maßnahme und den verfolgten Zielen ab. Jedes Unternehmen wählt die Kennzahlen aus, die für seine spezifische Situation am aussagekräftigsten sind. KPIs spielen auch eine zentrale Rolle in der Balanced Scorecard – einem betriebswirtschaftlichen Konzept, das strategische Unternehmensziele mit den zugehörigen Kennzahlen und Maßnahmen übersichtlich verknüpft und visualisiert.