Website-Analyse Kantonsspital St.Gallen

In gewissen Zeitabständen ist es sinnvoll nicht nur die eigenen Empfindungen, Erfahrungen und Rückmeldungen für einen Webauftritt abzuwägen, sondern eine umfassende Analyse zur Standortbestimmung durchzuführen. Adicto wurde beauftragt für den Auftritt des Kantonsspitals St.Gallen eine solche Analyse durchzuführen und in einer umfassenden Dokumentation vorzulegen.

Design

Die Analyse wurde in zweierlei Hinsicht ausgeführt, das primäre Augenmerk lag dabei auf dem Design und der Usability der Website, geprüft wurden folgende Eckpunkte:

• Look & Feel
• Grundaufbau und Strukturierung
• Bedienbarkeit/User Interface
• Schriften, Farben, Kontraste
• Accessibility/Barrierefreiheit
• Farbwirkung bei Farbfehlsichtigkeit
• Bedienung der Seite mittels Eingabehilfen für Menschen mit Behinderung

Auf diese Weise konnte die zeitgemässe Wirkung und grafische Attraktivität der Seite ermittelt werden, aber auch ihre Bedienbarkeit im Allgemeinen, sowie für Menschen die im Umgang mit Online Medien auf Ein- und Ausgabehilfen angewiesen sind. Darüber hinaus konnte für die Accessibility der Seite überprüft werden, ob das geforderte Rating erfüllt wird.

Inhalt

Sekundär wurde der redaktionelle Inhalt der Seiten analysiert (Content), dies geschah in drei Phasen:

• Inhaltsdurchsicht
• Readability/Kontinuität
• Zielgruppenkonformität

In der Inhaltsdurchsicht war es zunächst wichtig die allgemeine Qualität zu bewerten, und auf Ihre Relevanz und Aktualität hin zu prüfen.

Bei der Ermittlung der Readability und Kontinuität der Inhalte wurde zum einen ermittelt ob der Content trotz der unterschiedlichen Themenbereiche als «durchgängig» wahrgenommen wird, zum anderen die Verständlichkeit der Texte überprüft. Hier ging es vor allem um Grammatik, Satzbau aber auch um die Verwendung von Anglizismen und Fremdworte/Fachbegriffe.

Abschliessend wurde der Content auf seine Relevanz für typische Zielgruppen getestet. Die angewendeten Kriterien waren dabei der Informationsgehalt, die Informationsqualität und die intuitive Auffindbarkeit der Informationen.

Vorgehensweise

Website-Analysen dieser Art werden bei Adicto immer auf zwei Ebenen ausgeführt. Die erste Ebene basiert auf den langjährigen Erfahrungswerten im Bereich der digitalen Kommunikation. Auch unter strenger Disziplin ist eine solche Bewertung nicht 100% objektiv durchzuführen, daher kommen noch diverse standardisierte Checklisten zum Einsatz, die eine objektive Bewertung sicherstellen. Um eine weitere Objektivität zu wahren können zur Bewertung auch noch Online-Umfragen mit einbezogen werden, um auch die Aussenwahrnehmung der echten Zielgruppe mit in die Bewertung aufzunehmen.